Politica de confidențialitate

Lorlana operează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, cu scopul de a vă oferi dvs., clientului, o experiență de cumpărare personalizată (denumite în continuare, împreună, „Serviciile"). Lorlana folosește platforma Shopify, care ne permite să vă oferim Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim și divulgăm datele dvs. personale atunci când vizitați sau folosiți Serviciile, cumpărați prin intermediul lor sau comunicați cu noi.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea Serviciilor confirmați că ați citit această Politică și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea datelor dvs. așa cum sunt descrise aici.

Datele personale pe care le colectăm

Prin „date personale" înțelegem informații care vă identifică pe dvs. sau pe o altă persoană sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dvs. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date personale:

• Date de contact - nume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de e-mail.
• Date financiare - numere de carduri de credit și de debit, date despre cardul de plată, date de tranzacție, metoda de plată și confirmarea plății.
• Date de cont - nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări.
• Date de tranzacție - articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș sau pe lista de dorințe, le cumpărați, le returnați, le schimbați sau le anulați, precum și tranzacțiile dvs. anterioare.
• Comunicarea cu noi - informațiile furnizate în cadrul solicitărilor către serviciul clienți.
• Date despre dispozitiv - informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dvs. la rețea, adresa dvs. IP și alți identificatori unici.
• Date de utilizare - informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile, inclusiv cum și când le folosiți sau navigați prin ele.

Sursele datelor personale

Putem colecta date personale din următoarele surse:

• Direct de la dvs. - de exemplu la crearea unui cont, la vizitarea sau utilizarea Serviciilor, la comunicarea cu noi sau atunci când ne furnizați în alt mod datele dvs. personale;
• Automat prin intermediul Serviciilor - date de pe dispozitivul dvs. la utilizarea produselor noastre sau la vizitarea site-ului, precum și prin cookie-uri și tehnologii similare;
• De la furnizorii noștri de servicii - atunci când colectează sau prelucrează datele dvs. personale în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alte părți terțe.

Cum folosim datele dvs. personale

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim datele dvs. personale pentru a furniza Serviciile, inclusiv procesarea plăților, onorarea comenzilor, memorarea preferințelor dvs., trimiterea notificărilor legate de cont, asigurarea transportului, facilitarea retururilor și schimburilor și crearea unei experiențe de cumpărare personalizate.
• Marketing și publicitate. Folosim datele dvs. personale în scopuri de marketing și promoționale, de exemplu trimiterea de notificări prin e-mail, SMS sau poștă și afișarea de reclame online pe baza activității dvs. în cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenirea fraudei. Folosim datele dvs. personale pentru verificarea contului dvs., asigurarea plăților sigure, detectarea și investigarea eventualelor activități frauduloase sau dăunătoare și protejarea Serviciilor noastre.
• Comunicarea cu dvs. Folosim datele dvs. personale pentru a oferi asistență clienților, pentru a răspunde solicitărilor dvs. și pentru a menține relația noastră comercială.
• Scopuri legale. Folosim datele dvs. personale pentru respectarea legislației aplicabile, pentru a răspunde procedurilor legale legitime și pentru a aplica sau investiga eventualele încălcări ale condițiilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm datele personale

În anumite circumstanțe, putem pune datele dvs. personale la dispoziția unor părți terțe în scopuri legitime, inclusiv:

• Shopify, furnizorilor și altor părți terțe care prestează servicii în numele nostru (de ex. administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și transport).
• Partenerilor comerciali și de marketing în scopul furnizării de servicii de marketing și publicitate. În funcție de locul de reședință, este posibil să aveți dreptul de a ne cere să nu partajăm informațiile dvs. sau să nu afișăm publicitate direcționată pe baza activității dvs. online.
• Atunci când ne solicitați, cereți sau consimțiți în alt mod la furnizarea anumitor informații către părți terțe.
• Companiilor noastre afiliate sau în cadrul grupului nostru de companii.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau o insolvență, pentru îndeplinirea obligațiilor legale, aplicarea condițiilor în vigoare și protejarea Serviciilor și a drepturilor utilizatorilor noștri.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date personale despre accesul dvs. la Servicii și utilizarea acestora. Informațiile furnizate de dvs. vor fi transferate și partajate cu Shopify și cu părți terțe care se pot afla în alte țări decât țara dvs. de reședință. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify folosește datele dvs. personale, vizitați Politica de confidențialitate Shopify. Anumite drepturi le puteți exercita și pe Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau platforme online operate de părți terțe. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate nouă sau controlate de noi, ar trebui să studiați politicile lor de confidențialitate și securitate. Nu garantăm și nu ne asumăm răspunderea pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință date personale de la copii sub vârsta majoratului din jurisdicția dvs. Dacă sunteți părintele sau tutorele legal al unui copil care ne-a furnizat date personale, ne puteți contacta pentru a solicita ștergerea lor.

Securitatea și păstrarea datelor dvs.

Vă atragem atenția că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă". Perioada pentru care păstrăm datele dvs. personale depinde de diverși factori, inclusiv de necesitatea datelor pentru administrarea contului dvs., furnizarea Serviciilor, îndeplinirea obligațiilor legale sau soluționarea litigiilor.

Drepturile și opțiunile dvs.

În funcție de locul de reședință, puteți avea unele sau toate dintre următoarele drepturi cu privire la datele dvs. personale:

• Dreptul de acces / informare. Puteți solicita accesul la datele personale pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la ștergere. Puteți solicita ștergerea datelor personale pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la rectificare. Puteți solicita corectarea datelor personale inexacte pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la portabilitate. Puteți avea dreptul de a obține o copie a datelor dvs. personale și de a solicita transferul lor către o parte terță.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă puteți dezabona oricând de la e-mailurile promoționale folosind linkul de dezabonare din e-mailurile noastre.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea acestor drepturi. Înainte de procesarea solicitărilor dvs. poate fi necesară verificarea identității dvs. Vom răspunde solicitării dvs. într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile.

Plângeri

Dacă doriți să depuneți o plângere cu privire la modul de prelucrare a datelor dvs. personale, vă rugăm să ne contactați. În funcție de locul de reședință, puteți depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, lista autorităților de supraveghere o găsiți aici. În România, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Transferuri internaționale

Putem transfera, stoca și prelucra datele dvs. personale în afara țării dvs. de reședință. La transferul datelor dvs. personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit ne bazăm pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv ca reacție la schimbări în practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Politica revizuită va fi publicată pe acest site web cu data „Ultima actualizare" actualizată.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică, sau dacă doriți să exercitați vreunul dintre drepturile disponibile, scrieți-ne la hello@lorlana.com. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor dvs. personale.