Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru
Máte otázky? Napíšte nám na hello@lorlana.com
V Lorlana sme odhodlaní pomôcť Vám dosiahnuť skutočné výsledky s LORLANA 128Hz liečebným ladičkovým nástrojom. Veríme v účinnosť nášho produktu a odporúčame ho používať aspoň 30 dní pred rozhodnutím o vrátení. Ak ste aj po 30 dňoch nespokojní a nachádzate sa do 90 dní od prijatia objednávky, máte nárok na vrátenie peňazí v rámci našej 90-dňovej záruky vrátenia peňazí.
Zrušenie objednávky
Objednávku môžete zrušiť alebo upraviť do 24 hodín od jej zadania. Po uplynutí tejto lehoty môže byť objednávka už v spracovaní a zmeny nemusia byť možné.
Ak je žiadosť o zrušenie doručená do 24 hodín, bude plná náhrada spracovaná do 7 pracovných dní.
90-dňová záruka vrátenia peňazí
Veríme v LORLANA 128Hz a jeho schopnosť priniesť úľavu od bolesti, napätia a diskomfortu. Preto ponúkame 90-dňovú záruku vrátenia peňazí. Ak po 30 dňoch pravidelného používania nie ste spokojní s výsledkami, môžete o vrátenie peňazí požiadať v rámci zostávajúcej záručnej lehoty.
Upozorňujeme:
- Poštovné (ak bolo účtované) nevraciame.
- Pre nárok na vrátenie peňazí je potrebné tovar vrátiť.
- Darčeky zdarma priložené k objednávke nie je možné vrátiť.
Pre zahájenie vrátenia nám napíšte na hello@lorlana.com s uvedením čísla objednávky alebo mena a e-mailovej adresy použitých pri pokladni.
Poškodený tovar
Každý LORLANA 128Hz nástroj pred odoslaním starostlivo skontrolujeme a zabalíme. Produkt sa považuje za poškodený, ak dorazí rozbitý alebo chybný. Drobné poškodenie obalu pri preprave (napr. stlačená krabica) sa nepovažuje za poškodenie produktu.
Ak Váš produkt dorazí poškodený:
- Napíšte na hello@lorlana.com do 72 hodín od doručenia.
- Priložte jasnú fotografiu poškodenia.
Ak na to máte nárok, tovar vymeníme bez ďalších nákladov. Neprijímame vrátenie ani nevydávame náhrady za poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, bežným opotrebovaním alebo neodbornou obsluhou.
Doprava a doručenie
Hoci sa snažíme o včasné doručenie, Lorlana nenesie zodpovednosť za oneskorenia spôsobené prepravcom, colným konaním alebo nepredvídateľnými okolnosťami počas prepravy.
Nenesieme zodpovednosť za:
- Stratené alebo odcudzené zásielky
- Oneskorenia zásielok mimo našej kontroly
V prípade problémov s doručením kontaktujte priamo prepravcu.
Nesprávna doručovacia adresa
Za zadanie správnej doručovacej adresy pri pokladni nesiete zodpovednosť Vy. Ak potrebujete adresu opraviť, informujte nás do 24 hodín od zadania objednávky.
Ak tak neurobíte, môže dôjsť k:
- Odoslaniu objednávky na nesprávnu adresu
- Strate nároku na vrátenie peňazí alebo opätovné odoslanie
Aktualizácie zásad
Lorlana si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť tento Reklamačný poriadok a zásady vrátenia tovaru. Zadaním objednávky súhlasíte s vyššie uvedenými podmienkami a prijímate prípadné budúce aktualizácie. Prosím, pravidelne kontrolujte túto stránku pre najnovšiu verziu.