Zásady ochrany osobných údajov

Lorlana prevádzkuje tento obchod a webovú stránku, vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, s cieľom poskytnúť Vám, zákazníkovi, prispôsobený nákupný zážitok (spoločne ďalej len „Služby"). Lorlana využíva platformu Shopify, ktorá nám umožňuje Služby poskytovať. Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme Vaše osobné údaje pri návšteve, používaní alebo nákupe prostredníctvom Služieb, prípadne pri komunikácii s nami.

Prečítajte si, prosím, tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne. Používaním a prístupom k Službám potvrdzujete, že ste si tieto Zásady prečítali a rozumiete zhromažďovaniu, používaniu a zverejňovaniu Vašich údajov, ako je tu popísané.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

Pojmom „osobné údaje" rozumieme informácie, ktoré Vás alebo inú osobu identifikujú alebo s Vami môžu byť primerane spojené. Môžeme zhromažďovať alebo spracovávať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Kontaktné údaje – meno, adresa, fakturačná adresa, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
• Finančné údaje – čísla kreditných a debetných kariet, údaje o platobnej karte, transakčné dáta, forma platby a potvrdenie platby.
• Údaje o účte – používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky, predvoľby a nastavenia.
• Transakčné údaje – položky, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka alebo na zoznam želaní, nakupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, a Vaše predchádzajúce transakcie.
• Komunikácia s nami – informácie, ktoré poskytujete pri otázkach na zákaznícku podporu.
• Údaje o zariadení – informácie o Vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, Vaša IP adresa a iné jedinečné identifikátory.
• Údaje o používaní – informácie o Vašej interakcii so Službami, vrátane toho, ako a kedy ich používate alebo v nich navigujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

• Priamo od Vás – napríklad pri vytvorení účtu, návšteve alebo používaní Služieb, komunikácii s nami alebo inom poskytnutí Vašich osobných údajov;
• Automaticky prostredníctvom Služieb – dáta z Vášho zariadenia pri používaní našich produktov alebo návšteve webu a prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb – keď zhromažďujú alebo spracovávajú Vaše osobné údaje v našom mene;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame Vaše osobné údaje

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb, vrátane spracovania platieb, vybavovania objednávok, zapamätania Vašich predvolieb, zasielania oznámení súvisiacich s účtom, zabezpečovania dopravy, uľahčovania vrátenia a výmeny tovaru a vytvárania prispôsobeného nákupného zážitku.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad zasielanie oznámení e-mailom, SMS alebo poštou a zobrazovanie online reklám na základe Vašej aktivity v Službách.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie Vášho účtu, zabezpečenie bezpečných platieb, odhaľovanie a prešetrovanie možných podvodných alebo škodlivých aktivít a zabezpečenie našich Služieb.
• Komunikácia s Vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, odpovedanie na Vaše požiadavky a udržiavanie nášho obchodného vzťahu.
• Právne účely. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných zákonov, reagovanie na oprávnené právne procesy a presadzovanie alebo prešetrovanie možných porušení našich podmienok alebo zásad.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme Vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na legitímne účely, vrátane:

• Shopify, dodávateľom a ďalším tretím stranám, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza dát, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie objednávok a doprava).
• Obchodným a marketingovým partnerom za účelom poskytovania marketingových služieb a reklamy. V závislosti od miesta Vášho bydliska môžete mať právo požiadať nás, aby sme Vaše informácie nezdieľali alebo nezobrazovali cielenú reklamu na základe Vašej online aktivity.
• Ak nás o to požiadate, požadujete alebo inak súhlasíte s poskytnutím určitých informácií tretím stranám.
• Našim pridruženým spoločnostiam alebo v rámci našej podnikovej skupiny.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo insolvencia, za účelom splnenia právnych povinností, presadzovania platných podmienok a ochrany Služieb a práv našich používateľov.

Vzťah so Shopify

Služby sú hostované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracováva osobné údaje o Vašom prístupe k Službám a ich používaní. Vami poskytnuté informácie budú prenesené a zdieľané so Shopify a tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách ako vo Vašej krajine bydliska. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa Vaše osobné údaje, navštívte Zásady ochrany osobných údajov Shopify. Určité práva môžete tiež uplatniť na Portáli ochrany súkromia Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak budete sledovať odkazy na stránky, ktoré nie sú pridružené k nám ani nami kontrolované, mali by ste si preštudovať ich zásady ochrany súkromia a zabezpečenia. Nezaručujeme a nenesieme zodpovednosť za ochranu súkromia ani zabezpečenie takýchto stránok.

Údaje detí

Služby nie sú určené pre deti a vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako vek plnoletosti vo Vašej jurisdikcii. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo osobné údaje, môžete nás kontaktovať a požiadať o ich vymazanie.

Zabezpečenie a uchovávanie Vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepriepustné a nemôžeme zaručiť „dokonalé zabezpečenie". Doba, po ktorú uchovávame Vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, vrátane toho, či údaje potrebujeme na vedenie Vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie právnych povinností alebo riešenie sporov.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od miesta Vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nasledujúce práva týkajúce sa Vašich osobných údajov:

• Právo na prístup / informácie. Môžete požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o Vás vedieme.
• Právo na výmaz. Môžete požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o Vás vedieme.
• Právo na opravu. Môžete požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o Vás vedieme.
• Právo na prenositeľnosť. Môžete mať právo získať kópiu svojich osobných údajov a požiadať o ich prenos tretej strane.
• Správa predvolieb komunikácie. Kedykoľvek sa môžete odhlásiť z propagačných e-mailov pomocou odkazu na odhlásenie v našich e-mailoch.

Za uplatnenie týchto práv Vás nebudeme diskriminovať. Pred spracovaním Vašich žiadostí môže byť potrebné overiť Vašu totožnosť. Na Vašu žiadosť odpovieme v primeranej lehote, ako vyžadujú platné zákony.

Sťažnosti

Ak si prajete podať sťažnosť na spôsob spracovania Vašich osobných údajov, kontaktujte nás, prosím. V závislosti od miesta Vášho bydliska môžete podať sťažnosť na miestnom úrade na ochranu osobných údajov. Pre EHP nájdete zoznam dozorných úradov tu.

Medzinárodné prenosy

Vaše osobné údaje môžeme prenášať, ukladať a spracovávať mimo krajiny Vášho bydliska. Pri prenose Vašich osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva sa opierame o uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, a to aj v reakcii na zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované Zásady budú zverejnené na tejto webovej stránke s aktualizovaným dátumom „Naposledy aktualizované".

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom našich postupov ochrany súkromia alebo týchto Zásad, alebo ak si prajete uplatniť niektoré z dostupných práv, napíšte nám na hello@lorlana.com. Na účely platných zákonov o ochrane osobných údajov sme správcom Vašich osobných údajov.