Szállítási információk
Kérdése van? Írjon nekünk: hello@lorlana.com
A Lorlana büszkén kínál INGYENES SZÁLLÍTÁST minden rendelésre - az egészségéhez vezető utat nem terhelhetik plusz költségek.
Kivétel a csak tartozékot tartalmazó rendelés (pótgélpárna, pótfedél, tölcsér, üvegnyitó, címkék): ilyenkor a szállítás 1 590 Ft. Ha a rendelésben a fő termék is szerepel, a szállítás ingyenes.
Rendelésfeldolgozási idő
A rendeléseket a leadás után 1-3 munkanapon belül dolgozzuk fel és adjuk fel. A rendelés akkor számít „feladottnak", amikor átadtuk a futárszolgálatnak és úton van.
Csúcsidőszakban, akciók vagy ünnepek idején kérjük, számoljon akár 7 munkanappal is.
Becsült kézbesítési idők
A kézbesítési idő az Ön tartózkodási helyétől függ, és a rendelés feladása után kezdődik. Az alábbiak általános becslések:
A vámkezelés, a futárszolgálatok túlterheltsége vagy az ünnepek miatti késések meghosszabbíthatják a kézbesítési időt.
Rendelésmódosítás és a cím helyessége
A pénztárban megadott szállítási adatok helyességéért a vásárló felel. A hiányos vagy hibás cím a rendelés késését vagy törlését okozhatja.
Ha problémát észlelünk a címével, 3 munkanapon belül írunk Önnek. Ha addig nem kapunk választ, a rendelése törlésre és visszatérítésre kerülhet.
Címet szeretne javítani? Írjon a hello@lorlana.com címre a rendelés leadását követő 24 órán belül. Mindent megteszünk, hogy segítsünk, de a határidő után a módosítás nem garantált.
Késedelmes kézbesítés
Tudjuk, mennyire fontos, hogy a rendelés időben megérkezzen. Bár a gyors kézbesítésre törekszünk, alkalmanként késés léphet fel az alábbi okokból:
- Futárszolgálati problémák vagy szállítási fennakadások
- Időjárási körülmények
- Vámkezelés
- Fizetés- vagy címellenőrzési késedelem
A Lorlana nem vállal felelősséget az ellenőrzési körén kívül eső kézbesítési késésekért, de tájékoztatjuk Önt, és mindent megteszünk az esetleges problémák megoldásáért.
Elveszett vagy eltulajdonított csomagok
Amint a csomag elhagyja raktárunkat, a futárszolgálat kezében van. Ha a csomagja elveszett vagy eltulajdonították, kérjük:
- Vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a futárszolgálattal, és tegyen bejelentést
- Írjon nekünk a hello@lorlana.com címre, és végigsegítjük a folyamaton
Bár a Lorlana nem vállal felelősséget az elveszett vagy eltulajdonított csomagokért, a körülményektől függően egyszeri pótlást ajánlhatunk fel.
A szállítási feltételek módosítása
A Lorlana fenntartja a jogot, hogy ezeket a Szállítási feltételeket bármikor, előzetes értesítés nélkül frissítse vagy módosítsa. A rendelés leadásával elfogadja a feltételek aktuális változatát.
Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt a legfrissebb változatért. Kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal a hello@lorlana.com címen.