Visszaküldési és reklamációs szabályzat
Kérdése van? Írjon nekünk: hello@lorlana.com
A Lorlana csapata elkötelezett amellett, hogy Ön valódi eredményeket érjen el a Lorlana vezeték nélküli masszírozó készülékkel. Hiszünk a termékünk hatékonyságában, és javasoljuk, hogy a visszaküldésről szóló döntés előtt legalább 30 napig használja. Ha 30 nap után is elégedetlen, és a rendelés átvételétől számított 60 napon belül van, a 60 napos pénzvisszafizetési garanciánk keretében jogosult a visszatérítésre.
Rendelés lemondása
Rendelését a leadástól számított 24 órán belül mondhatja le vagy módosíthatja. E határidő után a rendelés már feldolgozás alatt lehet, és a módosítás nem biztos, hogy lehetséges.
Ha a lemondási kérelem 24 órán belül beérkezik, a teljes összeget 7 munkanapon belül visszatérítjük.
60 napos pénzvisszafizetési garancia
Hiszünk a Lorlana masszírozó készülékben és abban, hogy enyhülést hoz a fájdalomra, a feszültségre és a diszkomfortra. Ezért 60 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk. Ha 30 nap rendszeres használat után nem elégedett az eredménnyel, a hátralévő garanciális időn belül kérheti a visszatérítést.
Felhívjuk figyelmét:
- A szállítási díjat (ha felszámításra került) nem térítjük vissza.
- A visszatérítéshez a terméket vissza kell küldeni.
- A rendeléshez adott ajándékok nem küldhetők vissza.
A visszaküldés elindításához írjon a hello@lorlana.com címre, megadva a rendelésszámot vagy a pénztárnál használt nevet és e-mail-címet.
Sérült termék
Minden Lorlana masszírozó készüléket gondosan ellenőrzünk és csomagolunk feladás előtt. A termék akkor számít sérültnek, ha törötten vagy hibásan érkezik. A csomagolás szállítás közbeni kisebb sérülése (pl. benyomódott doboz) nem minősül terméksérülésnek.
Ha a terméke sérülten érkezik:
- Írjon a hello@lorlana.com címre a kézbesítéstől számított 72 órán belül.
- Csatoljon éles fényképet a sérülésről.
Jogosultság esetén a terméket további költség nélkül kicseréljük. Nem fogadunk el visszaküldést és nem térítünk vissza olyan sérülésekért, amelyeket helytelen használat, természetes elhasználódás vagy szakszerűtlen kezelés okozott.
Szállítás és kézbesítés
Bár az időben történő kézbesítésre törekszünk, a Lorlana nem vállal felelősséget a futárszolgálat, a vámkezelés vagy a szállítás közbeni előre nem látható körülmények okozta késésekért.
Nem vállalunk felelősséget a következőkért:
- Elveszett vagy eltulajdonított csomagok
- Ellenőrzési körünkön kívül eső szállítási késések
Kézbesítési probléma esetén forduljon közvetlenül a futárszolgálathoz.
Hibás szállítási cím
A pénztárnál megadott szállítási cím helyességéért Ön felel. Ha javítania kell a címet, értesítsen minket a rendelés leadását követő 24 órán belül.
Ennek elmulasztása esetén előfordulhat, hogy:
- A rendelés rossz címre kerül feladásra
- Elveszíti a visszatérítésre vagy az újraküldésre való jogosultságát
A szabályzat frissítései
A Lorlana fenntartja a jogot, hogy ezt a visszaküldési és reklamációs szabályzatot bármikor módosítsa. A rendelés leadásával elfogadja a fenti feltételeket és az esetleges jövőbeli frissítéseket. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt a legújabb változatért.