Polityka prywatności

Lorlana prowadzi ten sklep internetowy i stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Użytkownikowi jako klientowi spersonalizowane doświadczenie zakupowe (łącznie zwane dalej „Usługami”). Lorlana korzysta z platformy Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i udostępniamy dane osobowe Użytkownika, gdy odwiedza on Usługi lub z nich korzysta, dokonuje za ich pośrednictwem zakupów albo kontaktuje się z nami.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszą Polityką i rozumie opisane w niej zasady gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania jego danych.

Dane osobowe, które gromadzimy

Przez „dane osobowe” rozumiemy informacje, które identyfikują Użytkownika lub inną osobę albo mogą zostać z nim w rozsądny sposób powiązane. Możemy gromadzić lub przetwarzać dane osobowe należące do następujących kategorii:

• Dane kontaktowe - imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.
• Dane finansowe - numery kart kredytowych i płatniczych, dane karty, dane transakcji, metoda płatności oraz potwierdzenie płatności.
• Dane konta - nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, ustawienia i preferencje.
• Dane transakcyjne - produkty przeglądane, dodane do koszyka lub listy życzeń, zakupione, zwrócone, wymienione lub anulowane, a także historia wcześniejszych transakcji.
• Komunikacja z nami - informacje przekazywane w ramach zgłoszeń do obsługi klienta.
• Dane urządzenia - informacje o urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym Użytkownika, jego adres IP oraz inne unikalne identyfikatory.
• Dane o korzystaniu - informacje o interakcjach Użytkownika z Usługami, w tym o tym, jak i kiedy z nich korzysta lub po nich nawiguje.

Źródła danych osobowych

Dane osobowe możemy pozyskiwać z następujących źródeł:

• Bezpośrednio od Użytkownika - na przykład przy zakładaniu konta, odwiedzaniu Usług lub korzystaniu z nich, podczas komunikacji z nami albo gdy Użytkownik w inny sposób przekazuje nam swoje dane osobowe;
• Automatycznie za pośrednictwem Usług - dane pochodzące z urządzenia Użytkownika podczas korzystania z naszych produktów lub odwiedzania strony, a także za pomocą plików cookie i podobnych technologii;
• Od naszych usługodawców - gdy gromadzą lub przetwarzają dane osobowe Użytkownika w naszym imieniu;
• Od naszych partnerów lub innych podmiotów trzecich.

Jak wykorzystujemy dane osobowe

• Świadczenie, personalizacja i rozwój Usług. Dane osobowe wykorzystujemy do świadczenia Usług, w tym do przetwarzania płatności, realizacji zamówień, zapamiętywania ustawień, wysyłania powiadomień dotyczących konta, organizacji dostawy, ułatwiania zwrotów i wymian oraz tworzenia spersonalizowanego doświadczenia zakupowego.
• Marketing i reklama. Dane osobowe wykorzystujemy do celów marketingowych i promocyjnych, np. do wysyłania powiadomień e-mailem, SMS-em lub pocztą oraz do wyświetlania reklam internetowych na podstawie aktywności Użytkownika w Usługach.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Dane osobowe wykorzystujemy do weryfikacji konta, zapewnienia bezpiecznych płatności, wykrywania i badania ewentualnych oszustw lub szkodliwych działań oraz do ochrony naszych Usług.
• Komunikacja z Użytkownikiem. Dane osobowe wykorzystujemy do świadczenia obsługi klienta, odpowiadania na zapytania oraz utrzymywania relacji biznesowej.
• Cele prawne. Dane osobowe wykorzystujemy w celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, reagowania na zgodne z prawem żądania organów oraz egzekwowania lub badania ewentualnych naruszeń naszych warunków lub polityk.

Jak udostępniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy udostępniać dane osobowe Użytkownika podmiotom trzecim w uzasadnionych celach, między innymi:

• Firmie Shopify, dostawcom oraz innym podmiotom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. obsługa IT, przetwarzanie płatności, analityka danych, obsługa klienta, hosting w chmurze, realizacja zamówień i dostawa).
• Partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług marketingowych i reklamowych. W zależności od miejsca zamieszkania Użytkownik może mieć prawo zażądać, abyśmy nie udostępniali jego danych lub nie wyświetlali reklam ukierunkowanych na podstawie jego aktywności online.
• Gdy Użytkownik nas o to poprosi lub w inny sposób wyrazi zgodę na przekazanie określonych informacji podmiotom trzecim.
• Naszym podmiotom powiązanym lub w ramach naszej grupy kapitałowej.
• W związku z transakcjami biznesowymi, takimi jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia naszych obowiązków prawnych, egzekwowania obowiązujących warunków oraz ochrony Usług i praw naszych użytkowników.

Relacja z Shopify

Usługi są obsługiwane przez Shopify, które gromadzi i przetwarza dane osobowe dotyczące dostępu Użytkownika do Usług i korzystania z nich. Informacje podane przez Użytkownika są przekazywane i udostępniane Shopify oraz podmiotom trzecim, które mogą znajdować się w krajach innych niż kraj zamieszkania Użytkownika. Więcej informacji o tym, jak Shopify wykorzystuje dane osobowe, można znaleźć w Polityce prywatności Shopify. Niektóre prawa można również wykonywać za pośrednictwem portalu prywatności Shopify.

Strony internetowe i linki podmiotów trzecich

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub platform internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie. W przypadku korzystania z linków do stron, które nie są z nami powiązane i nad którymi nie mamy kontroli, zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa. Nie udzielamy żadnych gwarancji i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci, które nie osiągnęły pełnoletności zgodnie z prawem właściwym dla ich miejsca zamieszkania. Rodzic lub opiekun prawny dziecka, które przekazało nam dane osobowe, może skontaktować się z nami i zażądać ich usunięcia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani niemożliwe do obejścia, dlatego nie możemy zagwarantować „całkowitego bezpieczeństwa”. Okres przechowywania danych osobowych zależy od wielu czynników, np. od tego, czy dane są potrzebne do utrzymania konta Użytkownika, świadczenia Usług, wypełnienia obowiązków prawnych lub rozstrzygania sporów.

Prawa i możliwości Użytkownika

W zależności od miejsca zamieszkania Użytkownikowi mogą przysługiwać niektóre lub wszystkie z poniższych praw dotyczących jego danych osobowych:

• Prawo dostępu / do informacji. Użytkownik może zażądać dostępu do przetwarzanych przez nas danych osobowych na jego temat.
• Prawo do usunięcia danych. Użytkownik może zażądać usunięcia przetwarzanych przez nas danych osobowych na jego temat.
• Prawo do sprostowania. Użytkownik może zażądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, które przetwarzamy na jego temat.
• Prawo do przenoszenia danych. Użytkownik może mieć prawo do otrzymania kopii swoich danych osobowych oraz do zażądania ich przekazania podmiotowi trzeciemu.
• Zarządzanie preferencjami komunikacji. Z wiadomości promocyjnych można w każdej chwili zrezygnować za pomocą linku rezygnacji znajdującego się w naszych e-mailach.

Wykonywanie tych praw nie może być powodem dyskryminacji Użytkownika. Przed rozpatrzeniem żądania może być konieczna weryfikacja tożsamości. Na żądanie odpowiadamy w rozsądnym terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Skargi

W przypadku chęci złożenia skargi dotyczącej sposobu przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt z nami. W zależności od miejsca zamieszkania Użytkownik może również złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych. Lista organów nadzorczych EOG znajduje się tutaj. W Polsce właściwym organem jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Międzynarodowe przekazywanie danych

Dane osobowe Użytkownika mogą być przekazywane, przechowywane i przetwarzane poza krajem jego zamieszkania. Przekazując dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, opieramy się na uznanych mechanizmach transferu, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.

Zmiany Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, np. w związku ze zmianą naszych praktyk lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zmienioną Politykę publikujemy na tej stronie wraz ze zaktualizowaną datą „Ostatnia aktualizacja”.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki, a także w celu skorzystania z przysługujących praw, prosimy o wiadomość na adres hello@lorlana.com. W rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie danych jesteśmy administratorem danych osobowych Użytkownika.